10 destrezas tecnológicas que se deben tener en cuenta

Los perfiles en el área de tecnología están en permanente actualización. La oferta tecnológica es una realidad en permanente evolución y consecuentemente su aprovechamiento en el desarrollo de la actividad de las empresas también.
Es por esto que las Áreas de Recursos Humanos deben estar muy atentas a estos perfiles al momento de realizar una selección de personal. No sólo es preciso considerar lo que se requiere en este momento en la organización, sino también la evolución posible en el mediano plazo. Los cambios tecnológicos son muy rápidos, y por lo tanto, la obsolecencia de conocimientos y habilidades es muy rápida también.
Sin dudas que una característica indispensable en el perfil del personal de tecnología, es su disposición (y mejor aún requerimiento) de permanente capacitación. En este sentido ¿Cuáles son las tecnologías que es necesario prever cubrir en los próximos 5 años?
En este sentido, el consenso casi general incluye:

1. Voz sobre IP
   Más allá de la discusión sobre sistemas híbridos o IP puros, de costos y tiempos de implementación, el mercado marca claramente un avance muy fuerte de las tecnologías de transporte de voz sobre IP,
   En este sentido es necesario prever que en los próximos años toda organización a de evaluar y/o instalar sistemas de este tipo. Por lo tanto, las habilidades y destrezas que hacen al diseño, implementación y administración de sistemas de VoIP se constituyen en un requisito básico de todo perfil técnico.


2. Comunicaciones unificadas
   No hay que engañarse. Voz sobre IP es sólo la avanzada, la punta del iceberg. El desarrollo de las comunicaciones se orienta hacia el aprovechamiento integral de las tecnologías IP en lo que se llaman sistemas de comunicaciones unificadas: telefonía, mensajería, mail, fax, video, conferencia, wi-fi y telefonía celular. Todo unificado en un único sistema de comunicaciones que utiliza como infraestructura la red de datos.
   Puede no parecer urgente. Pero cuando la organización comience a evaluar sistemas de VoIP, casi al mismo tiempo comenzará a plantearse las posibilidades de un sistema de comunicaciones unificadas.
   En un perfil tecnológico completo, no puede faltar esta área.


3. Redes mixtas
   Hay quienes pronostican que los tiempos de las redes completamente Microsoft o completamente UNIX han terminado. No es preciso llegar a este extremo para darnos cuenta que hoy en todas las organizaciones, aún cuando el escritorio sigue siendo Windows, se consideran servidores Microsoft, UNIX, Linux, etc. Y no dejemos de considerar un escritorio Macintosh.
   En este sentido, el perfil de todo técnico debe considerar el manejo de múltiples plataformas. Sobre todo, el hábito de utilizar y resolver problemas en una u otra indistintamente.


4. Wireless
   La implementación de wireless en nuestras redes es quizás el aspecto más reciente y casi experimental. Sin embargo el avance que ha experimientado la presencia y requerimiento de acceso Wi-Fi en los últimos años es innegable. Pensar un técnico de redes sin conocimientos de wireless hoy, es imponer una seria limitación al crecimiento y posibilidades de la red.
   Wireless llegó a nuestras redes para quedarse. Las cuestiones de seguridad, ancho de banda, estabilidad tienen solución. Requieren ante todo conocimiento y habilidad en quien debe implementarlas.


5. Soporte para usuarios remotos
   Otra realidad creciente es la incorporación de trabajo sobre la red corporativa desde localizaciones fuera de la empresa. Gerentes y trabajadores que continúan trabajando durante sus viajes o desde sus domicilios, equipos de ventas que se conectan remotamente, trabajadores que desarrollan su tarea fuera de las instalaciones de la empresa (diseñadores, programadores, data entry, etc.) y muchas posiciones más que irán surgiendo a medida que experimentemos el recurso.
   Ya es casi imprescindible que el staff de tecnología esté en condiciones de dar soporte operativo y de seguridad a este tipo de trabajo. Esto requiere habilidades para la implementación y administración de VPNs (IPSec y SSL), capacidad de monitoreo y supervisión de políticas de seguridad, soporte para diferentes tecnologías de acceso, etc.


6. Soporte para usuarios móbiles
   De la mano del acceso remoto está el tema de la mobilidad. A la red corporativa ya no se accede solamente desde las terminales de la red LAN. Hoy tenemos que considerar también el acceso remoto utilizando laptops, pocket PC, palms, etc. Pero también hay que considerar teléfonos celulares, blackberries y otros recursos aún más sofisticados que se están anunciando. Hay multiplicidad de dispositivos terminales, y desde todos ellos se puede acceder a los recursos corporativos como correo, mensajería, etc.
   En este sentido, el staff de tecnología debe conocer estas tecnologías y estar en condiciones de brindar un soporte adecuado a estos usuarios. En este punto hay que considerar especialmente las habilidades de relacionamiento y comunicación del personal técnico ya que en muchos casos el usuario de este tipo de tecnologías no es un usuario entrenado en tecnología sino un usuario final.


7. El software como un servicio
   SaaS. Software as a Service. Esta es una clave fundamental para las área de Sistemas. El estado del arte en sistemas marca una clara tendencia a aplicaciones que corren en un entorno web (ya no más aplicaciones instaladas en las terminales o en máquinas individuales), con alto nivel de adecuación a los requerimientos de cada usuario en particular.
   Accesibilidad, seguridad, customización son aspectos claves de los nuevos sistemas. Vamos de una operatoria que se adapta a los requerimientos de un sistema; hacia sistemas que se adaptan no solamente a los requerimientos de la operación de la organización, sino también de cada usuario en particular.


8. Virtualización
   La virtualización de servicios es otro aspecto que aparentemente está llegando para quedarse. Viridian, VMWare, Xen, son tecnologías de virtualización que ya están presentes para operar sobre distintos sistemas operativos. Los especialistas en el área esperan que el concepto de máquina virtual crezca rápidamente en los próximos años y abra un sinnúmero de nuevas posibilidades.
   La capacidad de administrar entornos virtualizados es una habilidad que debe ser incluida en el perfil requerido del personal de tecnología.


9. IPv6
   Un punto muy descuidado entre nosotros, pero tarde o temprano (según algunas previsiones no más allá del año 2010) nuestras actuales redes IPv4 serán reemplazadas por IPv6.
   El crecimiento de Internet y la sustentabilidad de su operación demandan cada vez más la migración a esta nueva arquitectura. Todos los sistemas operativos de escritorio actuales soportan IPv6 (Win XP, Vista y Server 2008, Linux, Mac OS X).
   Es una arquitectura lógica expandida y nueva. Por lo tanto, una de las barreras actuales para la implementación de IPv6 es básicamente la capacitación del personal técnico. Hoy es el tiempo de capacitarse en este tema.


10. Seguridad
    La consideración de destrezas en las áreas de seguridad es ya una constante desde hace algunos años. Sin embargo es de prever que en los próximos años sugirán nuevos desafíos y se requerirán nuevos mecanismos para brindar un ambiente adecuado a la operación corporativa sobre las nuevas tecnologías que se están incorporando rápidamente.
    La implementación de VoIP, mobilidad, virtualización, impone nuevos desafíos de seguridad. Por otra parte, los métodos de autenticación están evolucionando rápidamente con la incorporación de biometría.

Es sólo una enumeración tentativa. Seguramente Ud. tiene también sus propios ítems a incorporar en esta lista. Además, un listado de tecnología debiera convertirse luego en un conjunto específico de habilidades a requerir de acuerdo a la situación actual y planes futuros de cada una de las organizaciones. Sin dudas, este es un tema a trabajar arduamente para el Área de Recursos Humanos de cada empresa.